Корпоративный портал заявок
Единая платформа для обработки заявок, коммуникации между отделами и контроля сроков выполнения задач.
Задача
Сотрудники передавали заявки через почту и мессенджеры, из-за чего терялись статусы, сроки и ответственность. Требовался единый портал с понятной маршрутизацией и историей обработки.
Решение
Мы реализовали портал с личными кабинетами, ролями, категориями заявок, уведомлениями и административной панелью. Система поддерживает интеграции с внутренними сервисами и может развиваться как корпоративная платформа.
Результат
- Прозрачный процесс обработки заявок.
- Снижение нагрузки на сотрудников поддержки.
- Контроль SLA и ответственных.
- База знаний для повторяющихся вопросов.